dk111 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

dk111 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে dk111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি dk111.my ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

dk111-এর পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে সম্পূর্ণ জ্ঞান থাকা উচিত — সেই লক্ষ্যেই এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে।

২ তথ্য সংগ্রহ

dk111 দুটি উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি নিজে যে তথ্য দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত বলা হলো:

আপনি যে তথ্য দেন: নিবন্ধনের সময় আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর চাওয়া হতে পারে। উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যাচাই করা হয়। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন সেটিও সংরক্ষণ করা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, IP ঠিকানা, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে ব্যবহার করা হয়।

• নিবন্ধন ফর্মে দেওয়া সকল তথ্য
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিল
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• ডিভাইস তথ্য ও লগইন লগ
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড
• কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহার

dk111 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। আপনার গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি রেখেই সকল তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং লগইন নিরাপত্তার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও প্রমোশন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

dk111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-মানের জালিয়াতি শনাক্তকরণ পার্টনারের সাথে।
• গেম প্রদানকারী: লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম সফটওয়্যার পার্টনার যারা dk111-এর নিয়ম মেনে চলে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে dk111 নিশ্চিত করে যে সেই পার্টনার আমাদের গোপনীয়তা নীতির মান পূরণ করে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dk111 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটে অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে (অপ্ট-আউটযোগ্য)।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

dk111 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়।

লেনদেনের তথ্য সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয় — এটি আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়মকানুনের প্রয়োজনীয়তা। KYC দলিলও একই সময়কালের জন্য সংরক্ষিত থাকে। গেমিং লগ ও কার্যক্রমের তথ্য সাধারণত ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

৭ আপনার অধিকার

dk111-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আমরা সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি:

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

dk111 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি dk111 জানতে পারে যে কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান dk111 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে dk111 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পাসওয়ার্ড — হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ করা হয়, কাঁচা আকারে নয়।

dk111-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা আছে। অভ্যন্তরীণভাবে, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্ রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশের লগ রাখা হয়।

তবে কোনো অনলাইন সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার পক্ষ থেকেও কিছু সতর্কতা নেওয়া জরুরি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন

dk111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে আপডেট করার অধিকার রাখে। বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ করতে হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট টিকেট খুলুন অথবা আমাদের ইমেইলে লিখুন। অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য পরিচয় নিশ্চিতকরণের প্রয়োজন হতে পারে।